Kartlägg nuläget
Var kommer informationen in? Vilka uppgifter återkommer? Vem behöver fatta beslut?
Vi kartlägger återkommande arbete och formar tydliga flöden för information, ansvar och beslut. Tekniken ska hjälpa människor att arbeta bättre.
PROVA ETT ARBETSFLÖDE
Följ ett exempel från inkommande kundbehov till ett granskat svar.
Exempeldata visas lokalt. Ingen kund kontaktas.
SÅ BÖRJAR VI
Varje integration avgränsas utifrån ert behov, systemens tillgång och vilka kontroller som krävs.
Var kommer informationen in? Vilka uppgifter återkommer? Vem behöver fatta beslut?
Definiera indata, utdata, ansvar och hur ett fel ska hanteras innan fler moment kopplas på.
Gå igenom normalfall, undantag och mänsklig granskning. Utvärdera innan flödet används i skarpt arbete.